Greenhaveneu (en adelante «nosotros») establece normas estandarizadas para la cancelación de pedidos online, con procesos unificados que garantizan el correcto desarrollo de las transacciones y los derechos del usuario.
1. Condiciones de cancelación
Se permite cancelar cualquier pedido que aún no haya sido enviado, sin límite de tiempo. Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones y se encuentre en tránsito, no será posible su cancelación directa. En este caso, el usuario podrá recibir el pedido y gestionar su devolución según lo establecido en nuestra política de devoluciones y cambios.
2. Proceso de cancelación de pedidos
Paso 1: El usuario contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono oficial para solicitar la cancelación, facilitando número de pedido y comprobante de pago.
Paso 2: Nuestro equipo revisa la solicitud, notifica el resultado de la aprobación en el menor tiempo posible e inicia el proceso de reembolso correspondiente.
3. Proceso de reembolso por cancelación
Método de reembolso: El importe cancelado se devuelve a la tarjeta bancaria utilizada en la compra (Visa, MasterCard).
Plazo de llegada: Según los plazos de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso se efectúa en 1 a 3 días hábiles. En caso de retraso, contacte con nosotros para gestionar la incidencia. Para más detalles, consulte nuestra política de reembolsos general.
4. Contacto
Dirección: 113 Goff Cir,Roland,OK 74954,United States
Teléfono: +1 (303) 625-3690
Correo electrónico: service@greenhaveneu.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).