Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online Greenhaveneu, así como las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Al navegar por el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
1. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
Cuando se cree una cuenta, el usuario deberá proporcionar información correcta y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
El usuario será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta cuando estas sean consecuencia de un uso negligente de sus credenciales.
2. Productos, precios y disponibilidad
Greenhaveneu procura que la información relativa a productos, características, imágenes, precios y disponibilidad sea correcta y esté actualizada.
No obstante, pueden producirse errores involuntarios. En caso de detectar un error manifiesto en un precio o en la información de un producto, podremos contactar con el cliente para corregir la incidencia y, cuando corresponda, cancelar el pedido afectado.
Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
3. Pedidos y pagos
El pedido se considerará realizado una vez completado correctamente el proceso de compra y recibido el pago correspondiente, sujeto a la disponibilidad del producto.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando existan circunstancias justificadas, como problemas de pago, información incorrecta o falta de disponibilidad del producto.
Cuando un pedido sea cancelado por nuestra parte y el cliente ya haya realizado el pago, se procederá al reembolso de los importes correspondientes.
Los pagos se gestionan mediante sistemas y proveedores de pago autorizados.
4. Envíos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez entregados al transportista, el plazo estimado de transporte es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles, salvo retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Las condiciones, costes y demás información relacionada con la entrega se detallan en nuestra Política de Envíos.
5. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación se gestionarán conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, haremos lo posible por tramitar la cancelación solicitada.
La cancelación de un pedido no limita el derecho legal de desistimiento que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, cuando sea aplicable, del derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Las condiciones, excepciones y procedimiento para ejercer este derecho, así como las devoluciones por productos defectuosos, dañados o incorrectos, se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Servicio Posventa.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos legales reconocidos a los consumidores.
7. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según el banco o proveedor de servicios de pago.
Los reembolsos derivados del ejercicio de derechos legales se realizarán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
8. Garantía legal y conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
Si el producto presenta una falta de conformidad, defecto o problema que pueda estar cubierto por la garantía legal, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la solución correspondiente.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos y demás contenidos disponibles en nuestro sitio web pertenecen a Greenhaveneu o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.
11. Responsabilidad
Greenhaveneu adoptará medidas razonables para mantener el funcionamiento adecuado y seguro del sitio web.
No seremos responsables de interrupciones o daños derivados de circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control, siempre que la legislación aplicable permita dicha limitación.
Estas disposiciones no excluyen ni limitan los derechos legales que correspondan a los consumidores.
12. Modificación de los términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
13. Legislación y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable a las relaciones con consumidores.
En caso de controversia, el consumidor podrá ejercer los derechos y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones impedirá al consumidor ejercer los derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores.
14. Contacto
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