Greenhaveneu (en adelante «nosotros») es una plataforma de venta de mobiliario exclusivamente online. La presente política regula todos nuestros servicios, los derechos y obligaciones de los usuarios y las condiciones generales de uso de la plataforma, aplicable a todas las visitas y transacciones realizadas en el sitio web.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política constituye el marco normativo básico de la plataforma, aplicable a la navegación web, consulta de productos, realización de pedidos, pagos y gestiones postventa. El uso y la realización de transacciones en nuestra plataforma implica la aceptación total de estas condiciones.
2. Cuentas de usuario y responsabilidades del sitio web
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta personal. Nosotros velamos por el correcto funcionamiento técnico de la plataforma y la seguridad de las transacciones, sin asumir responsabilidades por accesos indebidos derivados de negligencia del usuario.
3. Derechos de información sobre productos, stock y precios
Nos reservamos el derecho de actualizar en cualquier momento la información de productos, disponibilidad de stock y precios de forma transparente en la plataforma. Todos los cambios son publicados directamente en el sitio web y aplican para las compras futuras, sin afectar pedidos ya confirmados.
4. Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a revisión de stock y validación de pago. Nos reservamos el derecho de confirmar o anular pedidos en caso de incidencia en el pago, inconsistencia de datos o falta de stock sobrevenida. Todos los pagos se procesan a través de canales seguros y verificados.
5. Política de envíos
Todos los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos. El plazo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días hábiles y el plazo de transporte tras el envío es de 3 a 5 días hábiles.
6. Política de cancelación de pedidos
Las cancelaciones se ajustan a nuestra Política de Cancelación de Pedidos. Solo se admiten cancelaciones de pedidos no enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
7. Política de devoluciones y cambios
Todas las gestiones de postventa se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, con un plazo válido de solicitud de 35 días naturales desde la recepción del producto.
8. Política de reembolsos
Método de reembolso: Todos los reembolsos se realizan directamente en la tarjeta bancaria utilizada para el pago (Visa, MasterCard).
Plazo de llegada: Dependiendo del proceso interno de cada entidad bancaria, el reembolso estará disponible en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En caso de demora, el usuario puede contactar con nosotros para resolver la incidencia.
9. Controversias y normativa aplicable
Nos ajustamos a la normativa vigente en España, incluida la normativa GDPR de protección de datos. Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política en cualquier momento, notificando los cambios relevantes a los usuarios.
10. Privacidad y protección de datos
Tratamos todos los datos personales de los usuarios conforme a la normativa de protección de datos, garantizando la seguridad, confidencialidad y correcto uso de la información recopilada en la plataforma.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños y logotipos, son propiedad exclusiva nuestra. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material de la plataforma.
12. Limitación de responsabilidad
Nosotros no asumimos responsabilidades por daños o perjuicios derivados del uso indebido de la plataforma, errores de información introducidos por el usuario o causas ajenas a nuestro control.
13. Modificación de las condiciones de servicio
Podremos modificar y actualizar las presentes condiciones de servicio de forma periódica para adaptarlas a los cambios de funcionamiento de la plataforma. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Contacto
Dirección: 113 Goff Cir,Roland,OK 74954,United States
Teléfono: +1 (303) 625-3690
Correo electrónico: service@greenhaveneu.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).