Política de Privacidad

En Greenhaveneu, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos que el usuario proporciona al realizar una compra, crear una cuenta, contactar con nuestro servicio de atención al cliente o utilizar nuestra tienda online.

Estos datos pueden incluir información de contacto, datos relacionados con pedidos y pagos, información necesaria para la entrega y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

También podemos recopilar determinados datos técnicos relacionados con la navegación mediante Cookies y tecnologías similares.

2. Uso de los datos personales

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad legítima y adecuada, incluyendo:

• Gestionar y entregar los pedidos realizados.
• Procesar pagos y proporcionar servicios relacionados con la compra.
• Atender consultas y solicitudes de servicio posventa.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra tienda online.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Podremos comunicar determinados datos a proveedores de servicios que necesiten dicha información para prestar servicios relacionados con pedidos, pagos, entrega, alojamiento, seguridad u otras funciones necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

3. Cookies

Nuestra tienda online utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la página y mejorar nuestros servicios.

Las Cookies que requieran consentimiento se instalarán únicamente después de obtener la autorización correspondiente del usuario.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las Cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web. Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos personales podrá basarse en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y otros servicios solicitados.
• Consentimiento: cuando el usuario haya autorizado determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales o Cookies.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la conservación o utilización de los datos sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad de nuestra tienda, prevenir fraudes, mantener nuestros servicios y mejorar su funcionamiento, siempre respetando los derechos de los usuarios.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una obligación legal de conservación, determinados datos podrán mantenerse durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán de forma anonimizada cuando corresponda.

6. Protección de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, modificación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, los usuarios pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando sea posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

El ejercicio de estos derechos no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

8. Comunicaciones comerciales

Cuando las comunicaciones comerciales requieran consentimiento, únicamente se enviarán después de obtener la autorización correspondiente del usuario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.

9. Transferencias internacionales de datos

En determinadas circunstancias, algunos proveedores de servicios utilizados para el funcionamiento de nuestra tienda pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Greenhaveneu

Dirección:
113 Goff Cir, Roland, OK 74954, United States

Teléfono:
+1 (303) 625-3690

Correo electrónico:
service@greenhaveneu.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)